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IT自動化的商業價值

2017-09-27 強訊科技 供稿 【
  許多企業現在已經到了管理IT基礎設施規模的階段,而這僅僅是提高速度的第二大挑戰。可以使用廣泛的技術、解決方案、過程和技能來幫助管理大型環境。在管理技術中,自動化是最強大的。

自動化不僅僅是一個技術選擇。首先,這是一個商業選擇。
如果沒有自動化,支持業務的增長就會變得越來越復雜,以至于想超越一定的規模就不可能實現。如果正如知名風險資本家Marc Andreessen在2011年所說的“軟件正在吞噬這個世界”是成立的話,如果正如高德納(Gartner)首席咨詢師在2013年所說的“每個企業正在成為一個科技公司”是成立的話,那么自動化將成為企業的一個必備的工具,而不僅僅是屬于IT部門的。
以下是為什么自動化對于管理大型IT環境是至關重要的四個關鍵原因:

  • 更少的浪費
  • 減少復雜性
  • 更少的錯誤
  • 減少不確定性

更少的浪費:自動化優化IT操作
高速公路是一個很好的比喻來解釋這個概念。當地理區域的人口增長時,政府被迫發展基礎設施來支持增長的車輛。在某些地方,這些高速公路必須配備收費關口來管理通道,而收費通道必須由人來操作,每天執行數千次重復勞動。反過來,新建的公路吸引了更多的居民,更多的汽車上路了。政府可以通過增加更多的網關和雇傭更多的新人來管理交通,或者通過實現自動化無障礙通過系統,使現有的高速公路更加高效。
電子收費與人類收費相比可以使更多的汽車在相同的時間進入高速公路:通過消除人類操作員與司機之間的交互和人類操作員找零現金的時間,自動化使每輛車以更高的速度,用更少的時間通過收費關口。
同樣,IT自動化可以幫助你的運營團隊在相同的工作時間內管理更多的工作負載,減少需要雇傭更多的人員來支持基礎設施的增長。
減少復雜性:自動化編排復雜的服務
在一定程度上,成功往往會導致市場需求的多樣化,因為你的人氣吸引了更廣泛的受眾。在企業環境中,這種動態意味著你所進行的一些業務可能最終會開始請求提供在計劃之外的服務,或者比最初預期的要復雜得多。
例如,在為少數高度標準化服務設計的云計算環境變得非常成功之后,企業可能會體驗到提供復雜自定義服務的請求。這些自定義服務包括許多應用程序層,它們必須在供應、配置、順序系統中更新和補丁、遷移(如果需要的話)和退出方面進行協調。風險在于,這種新引入的復雜性,要與你達到的規模相匹配,如果管理不當,就會降低生產率。
讓我們用一個不同的類比來解釋為什么自動化可以通過協調復雜的系統來簡化過程:汽車的自動傳輸。在現代汽車中,變速箱由一臺電腦控制,它操縱變速箱和離合器,與發動機、剎車、車輪和許多其他部件協調。自動換檔任務減少了驅動所需的工作量,因為它簡化了整個過程,例如消除了對轉速表的監控。
自動變速器所引入的簡化特別有用,這是因為駕駛是一種一定要反復地重復的行為。例如,由于自動化的原因,在交通高峰時段道路堵塞時,加速、停車和再加速的持續操作不需要司機不停地換檔。
就像汽車里的自動變速器一樣,自動化工具的設計目的是同時處理大量的移動部件,同時處理重復性的任務,并在提供可預測的結果的同時保持所有的部件在一起協調工作。
此外,為了遵守法規和減少排放,汽車制造商已經推出了更高效的齒輪箱,由8個甚至10個齒輪組成。手動移動8個齒輪不僅是復雜和分散注意力的,而且幾乎肯定會導致非常低效的駕駛。
以同樣的方式,自動化工具可以簡化部署和維護越來越復雜的應用程序,從多層服務組合到配置輔助組件,如網絡和防火墻。
更少的錯誤:自動化減少人為錯誤
即使是你IT運營團隊中最有天賦的成員,但也是人,人類就容易犯錯誤。環境越復雜,出錯的幾率就越高。
例如,大規模環境很容易使IT部門承受處理時間上的壓力和心理上的壓力。心理壓力來自于對任務的認知,即使是一個簡單的任務,也不能在給定的時間內以低錯誤概率來完成所有的機器維護。
必須考慮的是,日益增長的復雜性導致需要執行更多的鉸接式操作。高度復雜的任務需要持續的專注和精確的技能,這不是所有的團隊成員都能擁有的。
回到我們的汽車例子當中。特斯拉最近推出的自動駕駛儀是一個很好的例子,說明了自動化如何幫助人類,幫助他們避免錯誤。駕駛當然是一項復雜的任務,現在仍由人類管理。這里的自動化雖然還不完善,但卻可以比人類司機可靠兩倍。
減少不確定性:自動化為你準備未來
到目前為止,我談到了自動化在面對今天挑戰時的價值,但是自動化可以做更多的事情。自動化也可以使企業更好地面對未來的不確定性。
作為一個抽象層,在企業IT中連接許多元素,并以最小的工作量在最大的規模上運行,自動化可以被看作是一個可擴展的平臺,可以發展和適應市場的變化。
自動化作為一個平臺,建立在你的計算環境中已經擁有的基本元素之上,簡化了現有服務的演進,并創建了全新的服務。例如,自動化可以通過新的公共和私有云基礎設施來簡化現有應用程序的部署,而這些基礎設施在今天并不存在。
在另一個例子中,自動化可以更容易地組合成新的IT組件,比如新的身份識別和訪問管理(IAM)服務,以及現有的服務,以幫助在一定時間內創建新產品,否則需要從頭開始重新設計整個堆棧。
讓我們把自動變速箱類比到另一層。想象一下,一條長長的車隊正以非常低、乏味的速度前進。為了減少排隊的煩惱,一些制造商引入了一種叫做自適應巡航控制(ACC)的技術。ACC利用雷達和攝像頭等傳感器的信息,指示汽車的控制系統自動跟蹤前方的車輛,在必要時調整速度和停車。這種技術的發展,與自動駕駛儀完全一樣,這得益于一些汽車零部件的自動化,這是由自動變速器首創的。在這個例子中,自動變速器是汽車創新的關鍵所在。隨著汽車制造商引進越來越多的新功能,自動變速器作為許多新功能的啟動和執行裝置。
綜上所述,自動化不僅是處理當今市場需求的一個好工具,而且它還可以成為幫助維持未來業務增長和發展的基礎構件。然而,正如我在本文開頭所說的,自動化只是作為數字轉型過程中你可以在企業中引入的眾多技術、操作和文化元素之一。僅僅自動化是不夠的。
                                                                                                                                         強訊科技轉載CTI論壇
                                                                                                                                                  2017.9.27
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